Veel gestelde vragen

1. BESTELLING EN LEVERING
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

  • Wij streven naar de beste prijs-kwaliteitsverhouding voor onze producten. Daarom kiezen we ervoor om de producten rechtstreeks van de leverancier te verzenden. Dit stelt ons in staat om te besparen op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten. Op deze manier kunnen we de beste prijzen aanbieden. Elke bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt en de gemiddelde levertijd is 7 - 14 dagen.

De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?!

  • In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling vertraagd is in het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling hieronder controleren via de volgende link:
    Track and Trace
    Als u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op.

Ik mis een aantal producten in mijn bestelling, hoe kan dat?

  • Wij werken met verschillende leveranciers, het kan zijn dat producten afzonderlijk worden verzonden. Normaal gesproken worden ze binnen korte tijd geleverd, meestal ontvangt u ze na 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.

Wat zijn de verzendkosten?

  • Elke bestelling wordt 100% GRATIS bij u thuis afgeleverd. Er is geen minimale bestelhoeveelheid vereist. Soms bieden we een aantal artikelen GRATIS aan voor promotionele acties. Om deze gratis artikelen enigszins te dekken, rekenen we €6,95 voor deze specifieke producten en voegen we verzendkosten toe.

2. WIJZIGINGEN EN RETOUREN
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik het retourneren?

  • Ja. U kunt elke bestelling binnen 14 dagen aan ons retourneren.

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

  • Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze 14 dagen na ontvangst veranderen of retourneren. Producten moeten in originele staat en voorzien van labels en etiketten worden geretourneerd. Het product mag geen gebruikssporen vertonen. Een retourzending moet bij voorkeur altijd een Track & Trace-code hebben. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat uw product wordt omgeruild of dat het gecrediteerde bedrag binnen 14 dagen op uw rekening wordt bijgeschreven.
    U kunt hier uw Retourlabel downloaden <<

3. TRACK EN TRACE
Waar kan ik mijn Track en Trace-code vinden?

  • Op deze pagina kunt u uw e-mailadres en bestelnummer invoeren om uw pakket te volgen.

De Track en Trace-code geeft geen informatie, hoe kan dat?

  • Vanaf het moment dat uw pakket aankomt, is de Track en Trace-informatie beschikbaar via onze postfirma. Houd er rekening mee dat er enige vertraging kan zijn.