Questions fréquentes

Quand recevrai-je ma commande ?

Cela dépend du produit et de la version. Les articles en stock et ceux fabriqués sur commande ont des délais différents. Vérifiez le délai annoncé avant l’achat et consultez Commandes et livraison. Si aucun délai n’est indiqué, écrivez-nous avant l’achat à info@sesseq.com.

Pourquoi est-ce que je reçois plusieurs colis ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs. Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Il manque un article ou un délai est dépassé ? Envoyez-nous votre numéro de commande.

Comment suivre ma commande ?

Utilisez les informations de votre confirmation d’expédition ou la page Suivre votre commande. Le premier scan peut apparaître plus tard.

Puis-je retourner un article ?

Sesseq. accorde 15 jours calendaires après réception pour notifier votre retour. Votre droit légal de rétractation reste applicable. Consultez notre politique de retour pour les délais, les frais, les exceptions, le remboursement et le formulaire type. Envoyez votre notification à returns@sesseq.com.

Qui paie les frais de retour ?

Si vous retournez un achat parce que vous y renoncez, les frais d’expédition du retour sont à votre charge en tant qu’acheteur. En cas de produit incorrect ou défectueux, vos droits légaux à une solution gratuite s’appliquent. Consultez notre politique de retour pour l’ensemble des conditions et les informations sur les articles volumineux.

Que faire en cas de dommage ou de défaut ?

Contactez-nous à info@sesseq.com. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème ; des photos facilitent l’examen. Les biens de consommation neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans.

Où trouver les informations de vente et de confidentialité ?

Vous trouverez nos conditions de vente, politique de confidentialité et coordonnées également dans le menu en bas du site.